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裁员消息满天飞的时候,看看这家全球知名企业是如何把员工当宝的

来源: 人众人 人气:217 次 时间:2019-1-14 14:40:14 关闭 打印
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        年底年初,组织架构调整、大公司裁员消息不绝于耳,搅得人心惶惶,做起事情来更加谨小慎微,生怕有差池。但有这样的公司,他们把员工当宝,舍得投入为员工赋能,营造人性化的企业文化,让员工快乐工作。他们中的代表是诺华眼科。

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        诺华眼科对员工培训和团队建设一直抓得很紧,在经济大环境发展渐缓的背景下,也不曾松懈。他们相信对员工的投入,就是对公司现在和未来的投资。

        2019年1月10日,云南民族村,诺华眼科邀请人众人为700多名员工举行了一次独特的年会。这次年会不仅需要凝聚团队士气为2019年发展加油鼓劲,也要体现诺华“扎根中国,承诺中华”的品牌使命。

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        人众人接到需求后,立即响应,一边与客户一遍遍沟通梳理方案,一边积极调配资源做好预案和备案。虽然每年接到类似的大型活动不少,人众人有成熟的服务机制,但该项目的负责团队不敢有丝毫马虎,提前驻扎到当地,对实施方案进行反复测试,希望给客户交付一份满意的答卷。

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        功夫不负有心人。年会在一片欢声笑语中顺利结束,整个过程有条不紊、规范有序,每位参与者脸上展露出的笑容是对组织者和服务商工作的肯定。

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        接触过诺华眼科的服务商都知道,他们的服务可不好接:参与人数多,要求严格,服务内容的价值感要强,不能重样。对服务商的专业度和持续创新能力设定了高门槛。这么多年来,人众人一直被选为他们的合作伙伴,因为一直做着并持续在做三件事:

        以客户为中心。珍惜每一次与客户沟通的机会,专注地倾听,了解客户需求的来龙去脉,这是创新的源泉。针对现实的需求进行设计和落实,并及时地解决他们遇到的问题。让他们觉得与人众人合作比别人更舒服。

        提升客户满意度。按客户要求提供培训,是做事的本份。但如果在交付时提供比他们预期稍微高一点点的服务,将大大提升再次选择的可能性。人众人每一位对接客户的员工都一直绷着这根弦。

        建立信任感。人众人是做体验式培训的,其中有一门很重要的课程是提升参与者的信任感,人众人将其运用到日常工作中,做到有承诺就会兑现,有约定就会交付。做得多了,久了,形成了习惯,客户自然会相信,会形成口碑,会再次合作。

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        除了自身勤练内功,人众人也感恩客户多年来的信任,为了这份支持唯有更加努力。天道酬勤,2019的锦鲤会接踵而来。1月18日,珠海,再遇——诺华!

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